Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại ll77

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ll77, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Nhật ký giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, hoặc từ các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ll77 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập và duy trì tài khoản người dùng tại ll77.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền an toàn, chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền) theo quy định quốc tế.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn qua email, Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Giao tiếp tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ll77 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để ll77 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép kinh doanh quốc tế và các quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: ll77 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận và cải thiện tính bảo mật của nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, ll77 sẽ yêu cầu và chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ll77 có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các bên sau đây, chỉ trong phạm vi thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác ngân hàng khác cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhằm đảm bảo tuân thủ quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng, hoạt động theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với ll77.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi bên thứ ba mà ll77 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) với ll77, đảm bảo họ xử lý thông tin của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với ll77.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ll77 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, đảm bảo bảo mật và các tính năng cơ bản của trang web. Cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị các nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ ll77.

6 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ll77 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ll77.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được danh tính cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế, đảm bảo không thể khôi phục lại.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ll77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với ll77 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Zalo, Telegram chính thức. ll77 sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó xảy ra.

8 Bảo Mật Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ll77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

ll77 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Người dùng buộc phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để chứng minh đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ll77 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn theo một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày kể từ khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ll77.cam trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ll77 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận Chính Sách Bảo Mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản Chính Sách Bảo Mật cũ hơn được lưu trữ trong kho lưu trữ nội bộ của ll77 và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ll77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Zalo: ll77.support — phản hồi trong vòng 1 phút trong giờ hoạt động
• Telegram: @ll77camofficial — hỗ trợ 24/7
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

ll77 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với các vụ việc phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ để bạn luôn nắm được tình hình.